一 需求

一个多商家的电商系统,比如京东商城,不同商家之间的客服是不同的,所面对的用户也是不同的。要实现这样一个电商系统的客服聊天系统,那该系统就必须是一个支持多客服、客服一对多用户的聊天系统。

二 思路

使用 Node.js 搭建服务器,安装 websocket 模块、node-uuid模块。通过在客服端和用户端传递 客服ID 和 用户ID 来进行消息的传送。

三 具体实现

3.1 搭建 Node 服务器

参考本人前面的文章 《Centos6.8 下 Node.js 的安装》。

3.2 安装 ws 模块、node-uuid 模块

npm install ws
npm install ws

3.3 创建 server.js

在项目里面新建一个server.js,创建服务,指定8906端口(下面是主要代码,仅供参考)

const WebSocket = require('ws');
onst wss = new WebSocket.Server({ port: 8906 });
const uuid = require('node-uuid');
// 省略一些参数的定义
// 服务端处理连接
wss.on('connection', function(ws) {
  console.log('client [%s] connected', clientIndex);
  var connection_uuid = uuid.v4();
  var nickname = "AnonymousUser" + clientIndex;
  clientIndex += 1;
  clients.push({ "id": connection_uuid, "ws": ws, "nickname": nickname });
  
 //服务器收到消息时
  ws.on('message', function(e) {
   var data = JSON.parse(e);
   var type = data.type;
   // 省略业务处理逻辑
  });

  // ws连接关闭时触发的操作
  ws.on("close", function () {
   websocketClose();
  });
  
  // 省略函数 websocketClose()、wsSend()、socketClose 的定义
  // 聊天服务器关闭所触发的操作
  process.on("SIGINT", function () {
   console.log("SOCKET CLOSED!");
   ("客服已关闭,请稍后再来");
   process.exit();
  });
});

3.4 创建 customer.html

该页面是用户页面。在页面上建立一个WebSocket的连接,并实现向服务器端发送消息(下面是主要代码,仅供参考)

<script>
  //建立连接
  const ws = new WebSocket("ws://22.33.66.88:8906");
  var client_id = '';
  
  //ws连接打开后的操作
  ws.onopen = function (e) {
   //向服务器发送该ws连接的用户信息
  };

  //收到消息处理
  ws.onmessage = function (e) {
   // 省略
  };
   
  //ws连接出错所触发的操作
  ws.onerror = function (e) {
   // 省略
  };

  //ws连接关闭时所触发的操作
  ws.onclose = function (e) {
   // 省略
  };
   
  // 省略函数 appendLog()、sendMessage()、sendMessage2()、wsSendMessage() 的定义
</script>

 3.5 创建 customerService.html

该页面是客服页面,类似于 customer.html,代码方面可参考 customer.html

以上就是本文的全部内容,希望对大家的学习有所帮助,也希望大家多多支持。

标签:
WebSocket客服聊天系统,WebSocket聊天系统,WebSocket客服系统

免责声明:本站文章均来自网站采集或用户投稿,网站不提供任何软件下载或自行开发的软件! 如有用户或公司发现本站内容信息存在侵权行为,请邮件告知! 858582#qq.com
狼山资源网 Copyright www.pvsay.com

评论“WebSocket实现简单客服聊天系统”

暂无“WebSocket实现简单客服聊天系统”评论...

P70系列延期,华为新旗舰将在下月发布

3月20日消息,近期博主@数码闲聊站 透露,原定三月份发布的华为新旗舰P70系列延期发布,预计4月份上市。

而博主@定焦数码 爆料,华为的P70系列在定位上已经超过了Mate60,成为了重要的旗舰系列之一。它肩负着重返影像领域顶尖的使命。那么这次P70会带来哪些令人惊艳的创新呢?

根据目前爆料的消息来看,华为P70系列将推出三个版本,其中P70和P70 Pro采用了三角形的摄像头模组设计,而P70 Art则采用了与上一代P60 Art相似的不规则形状设计。这样的外观是否好看见仁见智,但辨识度绝对拉满。