大家好，我是风语叶孤城，负责淘宝力杰数码旗舰店移动硬盘销售，三天前发了一篇文章《网店运营推广不可避免的市场分析》，结果有朋友回贴指责，文章纯属扯淡，如果按照你说的去做，还是做不好的话，恐怕就不是产品不做市场分析那么简单。在这里，我要补充一点，文章观点非权威，仅作为经验交流。但是呢，如果有朋友打算通过做网店来进行创业的话，我仍然会建议，在未开店之前，应该对自己的产品进行一次全方面的包装定位，找到自己的突破点再进行下一步的操作。
好了，废话不多说。受领导的指示，这几天一直对公司的产品信息，淘宝的规则进行熟悉。且不说对IT数码行业有了多少了解，但是，却在淘宝上面发现了一则有趣的现象，淘宝直通车中“移动硬盘”一词出价炒到了4块之多，而其它词条，价格或冷或热，让诸多的卖家近乎处于癫狂状态。
为什么会出现这种情况呢？理由当然简单，因为每一个词条的热门程度代表着买家的消费习惯，自然谁抢了第一，买卖的机会就越大。但是，换一个思路去思考，我们就会发现，热门词条过份热炒，却形成了一种扭曲的市场竞争，最终受益者就只有一个人，那就是淘宝。如果有一位卖家财大气粗，能一直霸占着较多热门词条，那他自然也可以列入受益者第二，可惜这种可能性微乎其微。
那么，做为IT数码网店该如何推广才能获得有效流量和转化率呢？在我看来，一些方法很简单。
第一，买IT数码产品不同快速消费品那么随便，比如买一件衣服，不合适就可以丢一边重新再购买，但IT数码产品不能，或许在很多人的观念里，IT数码产品还可以列入奢侈品行列，买了就应该珍惜使用，要严格注意品质和使用感受，否则坏了都会心痛。（这是我昨天下午进行客户旺旺体验中，接触到多位买家的切身感受）所以，从这样一个意识里，做为卖家就该认识到，消费者对产品的要求有多高，除了定位，消费者他要购买这个产品的心理状态又是怎样的，这些因素只要在旺旺中好好把握，说不定就有可能成为回头客。
可能有朋友就会说，回头客哪有那么容易产生哦？我要解释的是，做为IT数码产品网店的客服素质应远高于其它行业客服，而且其自身的知识层面远不止在于了解产品本身的范围。我就以力杰数码旗舰店做为例子，店铺的主打产品是移动硬盘，其品牌与信誉在行业内都属知名品牌，那么做为客服应该做到什么：A.对产品的熟悉；B.对行业内其它品牌的熟悉；C.对产品的周边行业（计算机）熟悉；D.懂得基本的产品技术处理（比如硬盘分驱）。
第二。不一样的产品体验。卖IT数码产品最讲究的就是对产品的亲身体验，可惜网店刚好丢失了这样一大优势，那么，该如何来弥补呢？我认为在淘宝内部推广中，淘江湖（淘江湖中有两个好频道：淘分享，淘帮派）是个最好的平台。卖家可以建立属于自己的帮派，将忠实用户拉进帮派。或者，店铺可以开设奖励机制，除了购买产品之外，大力鼓动买家前往淘分享，用文字分享对产品的感受。用消费者的激励方式带动激励远远高于卖家的付费推广，而前者的口碑传播效果更胜于卖家主动出击，而卖家需要做的仅仅一个简单的回报，这样一来，实际上除了口碑传播，买家获利，卖家同样获得了一个联动粘性营销的机会。
以上是淘分享的优势，另外，淘帮派的做法，什么叫帮派，玩过江湖的人都知道，中国人向来有种好武的江湖情结。所以，帮派的集中点就是，有一帮志同道合的朋友，这和大家建立QQ群的性质一样，有事没有事儿集中起来聊一聊。如果帮派群体壮大，时不时添加相关的促销活动，并让帮派成员快速的享受到这种优惠，同样大过于卖家的主动的付费推广。当然，卖家同样可以利用淘宝的几大优势活动来提高产品的销售量，可是大家有没有想过，如果活动结束呢？
第三。对于IT数码行业，淘宝的一些活动带来的销售量是巨大的，如果是个人卖家，几乎参加一次活动就可以顶过半年的销售量。但是，以企业产品销售为中心的卖家，这样的活动没有一个持续的效应，往往会显得杯水车薪。这个时候，整体的推广就犹为显得重要了。可能有人又会问，这个整体的推广指的什么？策划活动？软件群发？还是……我想做过推广的人都知道，在推广一件东西之前，必须要整理相关资源，这且不说针对淘宝内部平台；其二，有一套整体的思路；其三，推广过程中的效果测试；其四，推广的时间期限。在我有限的团队接触范围里，我就常碰到这样的怪现象（同样也包括现在的力杰旗舰店电子商务团队），较多的卖家的意识仅存在于客服接单的能力，而对推广，似乎只停留在浅意识层，这所谓的浅意识层是指，最近店铺销售下降了，该怎么办？需要推广，可应该怎么推广？这推广又如何去做？
然后，这个推广责任是划分到一个人，还是一个整团队？下午领导就推广的事宜开会做了部署，我感到自己身上的责任压力相当重大。可后来我一琢磨就发现，咱先抛开责任压力不说，领导交待，做好相关推广文章后，可以马上把资源与文章一起下发到团队的其他人手中进行联动操作。要说这应该是件好事，减轻了我的推广压力。可是呢，后来通过沟通，我却像被打了一闷棍，这几位同事对于推广的意识却只停留在接了文章然后按照指定区域发出去就OK。按常理，这种做法也对，可仔细一推敲，这跟用软件群发的性质岂不相同？
要做推广，首先就要学会怎样去推广，这是必须具备的条件。所以说，如果IT数码网店要去推广，首当其冲的，培养一支能够懂推广的团队，或者具备一个懂推广的员工，这个团队或员工，不需要很精通行业动态，但熟能生巧是最基本的素质，如此才能打一场致胜之仗。否则所谓的推广，看上去信息发布到位，事实却只是一堆无用的信息。
第四，说了IT数码网店的推广现状后，就要说说用什么方法了。前些日子我的微博转载了这样一段话：四流的网络营销人才，手里捏着一堆论坛、博客、微博等帐号，用不同身份在论坛发布并回答信息；三流的网销人才可以利用自身的一些SEO知识，把信息优化到搜索引擎前面，靠搜索引擎吃饭；二流的网销人才能够熟练的把产品根据目标受众不同，合理的找信息精准点；一流的网销人才可以炒作“凤姐”。
做网销，抛开基本的SEO技能，我认为如果没有四流网销人才的积累，一流的网销人才怎么也不可能登上成功的顶锋，而且，如果没有一个良好的团队，一流的网销人才的创意点子无论如何是实现不了的。所以，我支持认为四流网销人才手中的论坛，博客，微博仍是推广主流和致胜法宝。关键是大家如何去发挥，去应用自如这些常规推广手段中的技巧。
最后，我是风语叶孤城， 我的网店力杰数码旗舰店：http://cenda.tmall.com。